Selecciona una conversación
🔔 Grupo del Taller (WhatsApp)
Canal del bot con el equipo del taller — por ahi te llegan las citas nuevas, el resumen del dia y las preguntas que el bot no supo contestar (con contexto). Responde desde el grupo con
!r <ultimos6digitos> <texto> y el bot lo reenvia al cliente.
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⭐ Encuestas NPS — Satisfaccion del Cliente
Se envia automaticamente 3 dias despues de la compra: "En una escala del 1 al 10, que tanto nos recomendarias?". Aqui ves el resumen, detractores para dar seguimiento y pendientes.
NPS
—
Promedio
—
👏 Promotores
—
9-10
😟 Neutrales
—
7-8
⚠️ Detractores
—
1-6
⏳ Pendientes
—
sin responder
Distribucion (1 a 10)
🚨 Detractores recientes (seguimiento prioritario)
| Fecha | Cliente | Tel | Score | |
|---|---|---|---|---|
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Historial completo de respuestas
| Fecha | Cliente | Tel | Score | Categoria |
|---|---|---|---|---|
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🧠 Preguntas que el bot no supo responder
Cuando el bot recibe una pregunta que no sabe contestar, la guarda aquí. Responde cada una y el bot aprende automáticamente para futuras conversaciones. Estas mismas preguntas se envian al grupo del taller en tiempo real.
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⭐ NPS - Satisfaccion del Cliente
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🤝 Programa de Referidos
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💬 Conversaciones hoy
—
🆕 Nuevos clientes (7d)
—
📈 Tasa conversión
—
💬 Msgs prom/conv
—
🔔 Seguimientos resp.
—
🎫 Ticket promedio
—
Mensajes últimos 7 días
Plataformas
Top productos (vs semana anterior)
Funnel de conversión
LTV clientes recurrentes
| Cliente | Compras | Total gastado | Última compra |
|---|
📊 Horarios de actividad
💰 Ventas hoy
—
🔽 Ayer
—
📅 Esta semana
—
📄 Semana pasada
—
📆 Ventas mes
—
📈 Ventas por semana
Trimestre anterior: —
Trimestre actual: —
🛒 Compras recientes
| Cliente | Productos | Total | Fecha | Mensaje |
|---|
Vincular cliente Shopify ↔ WhatsApp
⚠️ Clientes en Riesgo
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🛑 Takeovers Activos
Sin takeovers activos.
⏳ Cola de Seguimientos
| Teléfono | Tipo | Tiempo restante | Producto | Temperatura |
|---|
🚨 Feed de Alertas Refresh 30s
📅 Citas Agendadas
| Cliente | Fecha | Hora | Servicio | Estado | Acciones |
|---|
⏰ Recordatorios
📢 Envío Masivo
Selecciona un segmento
0/500
📊 Reporte Semanal
Conversaciones
—
HOT leads
—
Ventas mes
—
Top producto
—
Bot - Respuestas automaticas
WhatsApp
Respuestas automaticas por WhatsApp
Facebook Messenger
Respuestas automaticas por Facebook
Instagram DM
Respuestas automaticas por Instagram
Automatizaciones
Seguimientos automaticos
Envia follow-up despues de inactividad del cliente
Mensaje post-compra
WhatsApp automatico despues de compra en Shopify
Alertas Telegram
Notificaciones de urgencia, compra y asesor
Reporte semanal
Envio automatico de reporte por Telegram
Alertas Telegram (por tipo)
🚨 Urgente
Cliente con prisa o urgencia de compra
💰 Compra
Cliente confirma compra o pago
🔔 Asesor
Cliente solicita atencion humana o derivacion
❓ No sabe
Bot no pudo responder la pregunta
📦 Stock
Alerta de producto sin existencias
⏸ Takeover
Intervencion humana activada
Parametros
Sync Shopify
Cada cuanto se sincroniza el inventario con Shopify
Duracion de takeover
Tiempo que el bot permanece en pausa al tomar control manual
Enfriamiento de leads
Dias de inactividad para bajar automaticamente de HOT a WARM
Sistema
👥 Gestión de usuarios
Cargando...
Estado del bot
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Ultima sync Shopify
—
🔧 Bitácora del Taller